FAQ – OFT GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich einen Kurs oder ein Event beim Waldkraftwerk buchen?
Die Buchung erfolgt über unser integriertes Buchungssystem oder per E-Mail. Die Reservierung eines Platzes wird erst mit Zahlungseingang gültig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Buchung bzw. Erhalt der Rechnung, verfällt die Reservierung.
Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?
Die Kursgebühr muss vor Beginn des Kurses bezahlt werden. Bei individuell geplanten Gruppenkursen wird eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises nach Zusage fällig.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja, laut §355 BGB besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Buchungszeitpunkt. Dies muss per E-Mail an info@waldkraftwerk.de erklärt werden. Siehe auch die eigens dafür eingerichtete Seite: Widerrufsbelehrung
Ist eine Barzahlung möglich?
Ja! Waldkraftwerk unterstützt Zahlungen mit Bargeld. Wähle bei Deiner Buchung ganz entspannt aus, wie Du deine Kursgebühr begleichen möchtest. Du hast derzeit die Wahl zwischen Barzahlung, Überweisung und Bezahlung mit Klarna. Bezahlung per PayPal ist derzeit noch nicht möglich.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich. Bei Stornierung …
- bis 30 Tage vor Kursbeginn wird der volle Betrag kostenfrei erstattet
- bei einer Stornierung zwischen dem 29. und 7. Tag vor Kursbeginn werden 50 % der Kursgebühr einbehalten
- innerhalb der letzten 7 Tage ist die gesamte Gebühr fällig
Tipp: Wenn Du einen alternativen Teilnehmer stellst, entstehen Dir keine Stornokosten.
Was passiert, wenn ich kurzfristig nicht teilnehmen kann (z. B. wegen Krankheit)?
In solchen Fällen sollte umgehend Kontakt mit Waldkraftwerk aufgenommen werden (per E-Mail und bei kurzfristigen Absagen telefonisch). Das Unternehmen ist bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Was muss ich vor der Teilnahme an einem Kurs beachten?
Bitte lies die Kursbeschreibung sorgfältig durch und informiere uns vorab über körperliche oder psychische Einschränkungen. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko, eine gewisse Belastbarkeit und Eigenverantwortung wird vorausgesetzt.
Bin ich oder mein Kind während des Kurses versichert?
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verletzungen oder Erkrankungen.
Wir empfehlen daher den Abschluss einer privaten Unfall- und Krankenversicherung, insbesondere für Kinder.
Wer darf an den Kursen teilnehmen?
Teilnehmen dürfen alle, die das in der Kursbeschreibung angegebene Mindestalter erfüllen und körperlich sowie psychisch belastbar sind. Minderjährige brauchen eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern.
Gibt es besondere Verhaltensregeln im Kurs?
Ja. Respekt gegenüber Natur, Tieren und anderen Menschen steht im Mittelpunkt. Wer sich wiederholt nicht an die Regeln hält, kann vom Kurs ausgeschlossen werden – ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Was passiert wenn ein Kurs wetterbedingt oder aus anderen Gründen abgebrochen werden muss?
Wenn ein Kurs um 30 % oder mehr verkürzt wird, bekommst du entweder
- einen Ersatztermin oder
- eine anteilige Rückerstattung der Kursgebühr.
Wird der Kurs nur weniger als 30 % verkürzt, gilt er als durchgeführt – in dem Fall erfolgt keine Rückzahlung.
Was sollte ich oder mein Kind zum Kurs mitbringen?
Du bekommst vor dem Kurs eine Checkliste.
Wichtig sind wetterfeste Kleidung, passende Schuhe, ggf. Verpflegung – und Neugier auf draußen!
Mein Kind hat Allergien oder besondere Bedürfnisse - was tun?
Bitte teile uns das direkt bei der Anmeldung mit. Nur wenn wir Bescheid wissen, können wir sinnvoll und verantwortungsvoll darauf eingehen.
Gibt es therapeutische Begleitung?
Nein. Wir bieten keine Therapie an. Unsere Kurse sind pädagogisch & erfahrungsorientiert, nicht medizinisch. Persönliche Prozesse geschehen auf eigene Verantwortung.
Kann ich auch mehrere Kinder oder eine Gruppe anmelden?
Ja, das ist möglich. Bitte melde dich vorab per Mail oder telefonisch, damit wir gemeinsam schauen können, wie wir alles gut organisieren.
Kann ich als Gruppe einen individuellen Kurs buchen?
Ja! Wir erstellen gern ein maßgeschneidertes Angebot für Schulklassen, Kindergärten oder private Gruppen. Schick uns einfach eine Anfrage.
Was gilt für Hunde?
Hunde sind nach vorheriger Absprache willkommen – angeleint und unter deiner Aufsicht. Sie dürfen niemanden belästigen oder gefährden.
Gibt es Verpflegung während der Kurse?
In der Regel bringst du deine eigene Verpflegung mit. Bei speziellen Programmen informieren wir dich im Voraus über Verpflegungsmöglichkeiten.
Kann ich einen Kurs verschenken?
Ja, Gutscheine für unsere Kurse sind eine tolle Geschenkidee. Kontaktiere uns einfach per E-Mail.
Sind die Kurse barrierefrei?
Unsere Kurse finden in der Natur statt und sind daher nicht vollständig barrierefrei. Bitte kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Hier findest Du die aktuelle Übersicht über alle Kurse, Events und Outdoor-Abenteuer mit Waldkraftwerk. Sichere Dir Deinen Platz jetzt!
Mit unserem Buchungssystem kannst Du Deinen Kurs zu Deinem Wunsch-Termin direkt und unkompliziert mit wenigen Klicks buchen.
Bei Anfragen zu Terminen, Kursen, Events & Abenteuern kannst Du uns hier eine allgemeine Anfrage senden.
Achtung: Wenn Du Dir schon sicher bist, welchen Kurs Du zu Deinem Wunschtermin buchen möchtest, verwende bitte die Direktbuchung über unser Buchungssystem.